Новый цифровой сервис в мессенджере MAX позволяет оформить или продлить больничный лист через видеозвонок с врачом. Процедура полностью соответствует законодательству, а все документы передаются по защищённым каналам, что особенно важно для людей, которые в плохом самочувствии не могут добраться до поликлиники.

Предыстория: почему понадобилась дистанционная выдача больничных

Инициатива возникла в рамках национального проекта «Продолжительная и активная жизнь», запущенного в 2020 году. Его цель – увеличить доступность медицинских услуг, особенно в отдалённых регионах. В 2022 году Правительство приняло постановление № 1472, разрешающее использование телемедицинских технологий для выдачи официальных документов, включая лист нетрудоспособности. По данным Минздрава, к концу 2023 года в России уже более 1,2 млн пациентов воспользовались телемедициной, а в республике Тыва сервис был внедрён в рамках пилотного проекта.

21 октября 2023 года стал официальным стартом работы сервиса в мессенджере MAX.

Главный экран мессенджера MAX с разделом «Оформление больничного листа».

Как работает сервис в мессенджере MAX

Процесс оформления состоит из нескольких простых шагов:

  1. Скачайте приложение MAX из официальных магазинов и пройдите авторизацию с использованием номера телефона.
  2. В личном кабинете выберите раздел «Телемедицина» → «Оформление больничного листа».
  3. Запланируйте видеоконсультацию в удобное время. Система автоматически подбирает свободные окна у врачей‑терапевтов.
  4. Во время видеозвонка врач проверит состояние пациента, задаст вопросы о симптомах и, при необходимости, попросит показать поражённые участки тела.
  5. Если состояние соответствует критериям, врач оформит электронный больничный лист. Документ сразу же появляется в личном кабинете и отправляется в систему социального страхования работодателю.
Видеоконсультация врача и пациента в режиме реального времени через MAX.

Кому доступна услуга и какие ограничения существуют

  • Граждане РФ, имеющие действующий полис ОМС.
  • Работники, у которых в компании настроена интеграция с Фондом соцстрахования.
  • Случаи, требующие только консультации терапевта (простудные заболевания, грипп, ОРВИ, лёгкие инфекционные заболевания).
  • Острые состояния (травмы, сильные боли в груди, подозрение на инсульт) – в этом случае необходимо вызвать скорую помощь или обратиться в поликлинику очно.

Для получения листа требуется подтверждение личности: паспорт и номер полиса ОМС загружаются в приложение и проверяются через ЕГИСЗ.

Уведомление работодателя о выдаче электронного больничного листа через систему соцстраха.

Что говорит закон: юридическая сила электронного больничного

Электронный лист нетрудоспособности имеет ту же юридическую силу, что и бумажный документ, благодаря Федеральному закону № 323‑ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и Приказу Минздрава РФ от 09.10.2022 № 1265н, регламентирующему порядок выдачи электронных медицинских справок. При этом система соцстраха автоматически проверяет подлинность документа, а работодателю приходит уведомление с указанием периода нетрудоспособности.

Преимущества и цифры: сколько экономится времени и ресурсов

По оценкам аналитического центра «Цифровая Россия», каждый онлайн‑приём экономит в среднем 45 минут на дорогу и ожидание в поликлинике. При расчёте для 200 тыс. пациентов в 2023 году это составляет более 150 000 часов рабочего времени, которое можно направить на производственную деятельность.

  • Сокращение расходов на транспорт – до 30 % от средней стоимости поездки.
  • Уменьшение нагрузки на регистратурные службы – около 10 % от общего количества записей.
  • Повышение уровня удовлетворённости пациентов – опрос 2024 года показал, что 87 % пользователей оценили сервис как «удобный» и «быстрый».
Карта России с отмеченными регионами, где уже работает сервис оформления больничных в MAX.

Что будет дальше: планы развития сервиса

Разработчики MAX планируют расширить функционал до 2025 года: добавить возможность оформления листов по длительным заболеваниям, интегрировать сервис с корпоративными HR‑системами и внедрить автоматический расчёт выплат по больничному листу. Кроме того, в рамках проекта «Продолжительная и активная жизнь» планируется подключить к системе более 30 регионов, включая отдалённые сельские населённые пункты.

Что делать пациенту: пошаговое руководство

  1. Скачайте приложение MAX и пройдите регистрацию.
  2. Загрузите скан или фото паспорта и полиса ОМС для верификации.
  3. Выберите пункт «Оформление больничного листа», укажите симптомы и выберите удобное время видеоконсультации.
  4. Подготовьте к видеозвонку всё необходимое – измерьте температуру, при необходимости подготовьте изображения поражённых участков.
  5. После приёма проверьте статус листа в личном кабинете и следите за уведомлением, которое придёт вашему работодателю.
  6. В случае ухудшения состояния сразу вызывайте скорую помощь или обращайтесь в поликлинику очно.

Сервис уже доказал свою эффективность, а дальнейшее расширение функционала обещает сделать процесс получения больничного листа ещё более простым и доступным.